Umsetzung von Einkaufsszenarien im Ladengeschäft und im Internet

Mystery-Shopper in den Verkaufsstellen

Wir definieren gemeinsam mit Ihnen Käuferprofile und Szenarien des Einkaufsverhaltens, die unsere Teams in den Ladengeschäften umsetzen werden:

  • Neukunde
  • zu reaktivierender Passivkunde (hat nur einmal gekauft)
  • unregelmäßiger Kleinkunde
  • treuer Stammkunde
  • abtrünniger Kunde
  • usw.

Die Rekonstruktionsmodalitäten hinsichtlich unserer Beobachtungen sind identisch mit denen des DM-Viewers:

  1. tägliche Benachrichtigungen über neue Kommunikationen, die von besonderem Interesse sind
  2. monatlicher Bericht, in dem die Gesamtheit der Operationen in chronologischer Reihenfolge aufgelistet wird
  3. Präsentation vierteljährlicher Zusammenfassungen

Mystery-Shopper im Internet oder über Smartphone

E-Shopper ist die natürliche Ergänzung zum LC-Shopper: Bei diesem werden Kunden verfolgt, die ihre Einkäufe online oder über ihr Mobiltelefon tätigen.
Auch hier können zahlreiche Szenarien umgesetzt werden, indem unterschiedliche Parameter wie etwa Aktualität, Häufigkeit und der Einkaufsbetrag berücksichtigt werden.
Wir können ebenfalls treue Kunden in abtrünnige Kunden verwandeln oder, was noch schneller geht, ein Verlassen des Einkaufskorbes erwirken.
Wir empfehlen Ihnen auch, LC-Shopper und e-Shopper zu kombinieren, um zu analysieren, wie Ihr Marktbereich sein Online-Programm verwendet, um Kundenverkehr im Ladengeschäft zu generieren oder umgekehrt, um zu versuchen, Ladenkäufer zu Onlinekäufern zu konvertieren.